サポート / よくある質問
基本操作
Q. アプリが起動しません。
端末を再起動してから再度起動してください。それでも改善しない場合は、ストアからアプリを再インストールしてください（端末内データはアンインストールで削除されます）。改善しない場合は [email protected]までご連絡ください。
Q. オフラインで動作しますか？
はい、本アプリはインターネット接続なしで完全に動作します。タイマー・習慣・タグ・統計データはすべて端末内のみに保存されます。
Q. データはサーバーに送信されますか？
いいえ、本アプリはサーバーを運用しておらず、ユーザーのデータは一切外部に送信されません。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
課金・購入
Q. Premium を購入できません。
ストアアカウント（Apple ID / Google アカウント）にサインインしているか、支払い方法が有効か、ストア側で購入制限がかかっていないかをご確認ください。問題が続く場合、ストア側の問題の可能性があります（App Store / Google Play のサポートに直接ご連絡いただくと早く解決する場合があります）。
Q. 機種変更後に Premium が引き継がれません。
アプリ内の設定画面から「購入を復元 / Restore Purchases」をタップしてください。同じ Apple ID / Google アカウントでサインインしている場合、自動的に Premium が復元されます。
データの削除
Q. 自分のデータを完全に削除したいです。
本アプリのデータはすべて端末内ローカルストレージに保存されています。以下のいずれかの方法ですべて削除できます:
- アンインストール: OS の標準手順でアプリをアンインストールすると、すべてのローカルデータが削除されます。
- データ消去: Android では「設定 → アプリ → ZenTide Timer → ストレージ → データを消去」、iOS では端末の設定からアプリを削除することで、アンインストールせずに全データをリセットすることもできます。
- 個別削除: アプリ内の設定画面から、タグ・習慣・統計データを個別に削除できます。
Q. 当方に保存されたデータはありますか？
いいえ。本アプリは当方のサーバーにユーザーのデータを保存していません。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
お問い合わせ
上記で解決しない場合、または不具合報告・要望等は以下までご連絡ください。日本時間の営業日（土日祝を除く）2〜3 営業日以内に返信いたします。
- 一般お問い合わせ
- [email protected]
- プライバシー関連
- [email protected]